Política de Cancelamento e Reembolso

Se a associação contratante solicitar o cancelamento do serviço dentro do período de carência estipulado em contrato (quando aplicável), será elegível ao reembolso proporcional, descontadas as despesas administrativas já incorridas.

Em caso de indisponibilidade da plataforma superior a 72 horas consecutivas por motivo atribuível à Tivus (excluídos casos de força maior), a associação contratante terá direito a crédito proporcional ao período de indisponibilidade.

Cobranças realizadas em duplicidade ou em valor superior ao contratado serão reembolsadas integralmente em até 10 dias úteis após a identificação e comunicação pela associação.

Após o período de carência, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas não gera direito a reembolso de valores já pagos referentes ao período em curso. O acesso à plataforma será mantido até o final do período já coberto.

Caso a conta seja encerrada por violação dos Termos de Uso ou uso irregular da plataforma, não haverá reembolso de valores pagos, independentemente do período restante.